Bir insanın sohbette yaptığı işin tamamı.
dentpdr.com için kurduğumuz asistan WhatsApp üzerinden sipariş alıyor, müşterinin geçmiş siparişlerini görüp aksiyon alıyor, gelen fotoğraf, video ve sesli mesajı analiz ediyor, kendisi de medya gönderiyor. Karar insana kaldığında görüşmeyi özetiyle ekibe devrediyor.
- 01Mesaj ve niyet
- 02Müşteri ve hafıza
- 03Medya analizi
- 04Sipariş kurma
- 05Onay ve aksiyon
- 06Devir ve takip
Başlatın veya adım adım ilerleyin. Gerçek bir sisteme bağlanmadan akışın nasıl çalıştığını görün.
Örnek senaryo. Gerçek mesaj, sipariş veya yayın oluşturulmaz. Mikrofon kullanılmaz; veri gönderilmez.
Bir görüşmenin işlem mantığı
Altı adımMesaj ve niyet
Gelen mesajın hangi işe ait olduğu belirlenir: yeni sipariş, mevcut sipariş, teknik soru, iade veya bayilik talebi.
Müşteri ve hafıza
Numara müşteri kaydıyla eşleşir; geçmiş siparişler, tercihler ve kalıcı müşteri özeti görüşmeye dahil olur.
Medya analizi
Fotoğraf, video ve sesli mesaj okunur: hangi ürün, hangi durum, hangi ölçü — eksik bilgi varsa sorulur.
Sipariş kurma
Ürün, adet, varyant ve teslim bilgisi toplanır; stok ile fiyat kontrol edilir, özet müşteriye çıkarılır.
Onay ve aksiyon
Onayla sipariş oluşur; mevcut siparişte adres değişikliği, iptal veya ek kalem gibi aksiyonlar işlenir.
Devir ve takip
Konu insana ait olduğunda görüşme özetle ekibe devredilir; söz verilen geri dönüş takibe alınır.
Sohbetten çıkmadan tamamlanan işler.
Telefonun başında beklenen bir iş, kanalın kendisine taşındı. Müşteri gece yarısı fotoğraf atıp siparişini tamamlayabiliyor; ekip yalnızca karar gerektiren görüşmelere giriyor.
Sistem kendi işletmemiz için kuruldu ve orada çalışıyor. Benzer bir kurulumun kapsamı; kanal onayları, ürün verisinin durumu ve bağlanacak sistemlere göre belirlenir.
Benzerini işiniz için kurabilir miyiz? Konuşalım.